Vous connaissez bien notre service de « questions » d’OrangeConnect… Voici quelques conseils et rappels utiles pour, entre autres, respecter les obligations du règlement général sur la protection des données qui ne peuvent être ignorées.
Pour nous interroger, il y a deux possibilités :
- Soit vous avez une question spécifique sur un livre, un document, un modèle, une procédure, … Il vous suffit de cliquer sur le petit onglet en haut à droite, et une nouvelle fenêtre s’ouvre.
- Soit vous pouvez nous envoyer une question par courriel directement à : questions.orange@vandenbroele.be.
Quelques conseils
- La réponse à votre question se trouve probablement dans OrangeConnect. Pour vous en assurer, vous pouvez utiliser la barre de recherche. Il vous est possible d’effectuer cette recherche dans tous les types de contenus confondus (barre de recherche sur la page d’accueil), soit par type de contenu (livre, modèle, FAQ, procédure, etc.). Il est toujours préférable d’utiliser les "guillemets" pour lancer la recherche d'une expression exacte.
- Soyez aussi complet que possible lorsque vous nous posez votre question et précisez le dossier dans lequel votre question s'inscrit (par exemple, dossier de mariage, dossier de cohabitation légale, dossier de nationalité).
- Soyez prudent lorsque vous envoyez des données personnelles : si cela n'est pas nécessaire pour la question spécifique, ne donnez pas de noms ou de numéros de registre national.
- Si vous joignez un acte, n'oubliez pas de le rendre anonyme : il suffit d'effacer les données personnelles.
- N'oubliez pas non plus que de nombreuses FAQ sont déjà incluses dans OrangeConnect : peut-être votre question a-t-elle déjà été posée.
